| 表示金額とは別に料金が掛かりますか？ |
| 表示金額は全て送料込みの金額です。 お振込みの際の振りこみ手数料はお客様のご負担くださいませ。 また、ご注文商品のお値段が15000円を超えた場合 関税・消費税が掛かる場合がございます。 関税・消費税がかかった場合は、お客様のご負担となります。 |
| 商品は本当に効果があるのでしょうか？ |
| 効能、効果については法律上の問題がある為、詳しくはお答えできませんが、一般に販売されている 薬剤などと同じで個人差があります。 インターネットなどの情報を元にご判断下さい。 |
| 数量はいくらでも輸入可能でしょうか？ |
| 個人輸入の数量の上限を記載しておきますのご参考下さい。 ・医薬品及び医薬部外品 …… ２ヶ月分以内 ・医薬品及び医薬部外品の内、要指示薬 …… １ヶ月分以内 ・ビタミン剤、サプリメント …… ４ヶ月分以内 ・外用剤（要指示薬は除く） …… １品目につき２４個以内 |
| 勤務先への発送は可能でしょうか？ |
| 原則的にはご自宅への発送となります。 個人輸入ですので、あくまでも個人の方がご自分用として購入する事は問題ありません。 ただし、会社等の名義での輸入となりますと、 税関の判断により個人での購入という確認（証明）が必要となる場合があります。 この場合の書類提出等の手続きは購入者本人がしなければならず、 その分手間がかかる事になります。このことをご了承していただいた上であれば勤務先等への発送は可能です。 また、手続きが必要となった際のトラブル等の責任は、当社では負いかねますので併せてご了承下さい。 |
| 返品・交換は可能でしょうか？ |
| 輸入代行の手続き終了後は、不良品、商品間違い以外の返品・交換はお受けできません。 |
| 代金はいつ支払うのですか？ |
| 誠に申し訳ございません。現在は代金は前払いのみにて承っております。 当社は今までオークションなどを通じこの方法で数千件の輸入代行を行って参りました。 当然のことですが商品がお手元に届くまで 100％保証させていただきます。 |
| 中味がわからないようにして発送して欲しいのですが？？ |
| 発送時の申告に必要な記入欄のみ記載させていただきますが、 非常に簡単な記述しかないので通常は何が送られているのかは全くわからないと言っていいと思います。 ダイエット食品は（Dietary Supplement） 脱毛・ワックス製品は（Cosmetic） ヘアケア製品は（Hair Care Supplement ） その他美容アイテムなどは（BeautyGoods）です。 |
| お振込み後、2週間たっても商品が来ないのですが？ |
| 至急 お手数ですが |
| 発送方法はどうなっているのでしょうか？ |
| AIRMAIL（国際航空郵便）、EMS（国際速達書留郵便）、ペリカン便などを利用し、自宅まで郵送、 配達されます。 |
| 郵便局留め発送は可能でしょうか？ |
| 原則的にはご自宅への発送となります。 個人輸入ですので、あくまでも個人の方がご自分使用として購入する事になります。 郵便局留めでの輸入となりますと、税関の判断により個人 での購入という確認（証明）が必要となる場合があります。また、 郵便局留めでの場合でもご自宅の住所等を通知する必要があります。 このことをご了承して いただいた上であれば郵便局留めの発送は可能です。 また、手続きが必要となった際のトラブル等の責任は、当社では負いかねますので併せてご了承下さい。 |
| 料金の後払いや代引払いは可能でしょうか？ |
| 申し訳ありませんが、現在のところ代金は前払いのみにて承っております。 |
| 梱包状態はどうなっているのでしょうか？ |
| 輸送手段によって形態（箱・ビニール袋等）は違いますが、外側から中身が見える事はありません。 また内容物の説明がシール等の貼付により義務づけられていますが、主成分名やサプリメントといっ た表現を使用する事でなるべく中身がわからないようにしております。 |
| 輸入代行依頼後何日くらいで商品が届くのでしょうか？ |
| 通常であれば、７〜１０日（最短４日）でお届けできますが、現地での在庫状況や梱包状況、又、現 地および国内での通関の混雑具合や郵便事情などにより遅れ（1週間〜2週間）がでる場合もございま すので、あらかじめご了承下さい。 |
| 不在の場合はどうなるのでしょうか？ |
| 配達時にご不在だった場合は、不在通知書にて配達の旨のお知らせがあります。不在通知表に書かれ ている連絡先にご連絡下さい。 |
| 税関の問題はないのでしょうか？ |
| 通常の個人輸入であれば、特に問題はありません。ただし商品よっては男性用あるいは女性用のもの があり、これらを個人輸入する場合にはお客様のお名前が税関の判断によって間違った認識をされる 場合があり個人証明の手続きが必要となる事があります。 これは海外輸入の場合、名前は例の通り全てローマ字での記載となる為に、税関が男性名を女性と 誤って判断するなどによって起こりえます。この場合には、申し訳ございませんがお客様にて通関の 手続きしていただく事になりますのでご了承下さい。 関税に関しては税関の判断によるところになりますが、関税対象となった場合の税金および手数料は お客様のご負担となりますので併せてご了承下さい（配達時に税金の支払いを要求されます）。 |
| 使用方法について説明してくれるのでしょうか？ |
| 法律の問題上、医師や薬剤師の免許を保持していない者が薬剤等の使用方法を説明する事は違法行為 となるため具体的な説明はできません。体力的なものや、年齢、持病のある方、他の薬剤等を使用さ れている方などが薬剤を使用する場合は、あらかじめ医師などにご相談される事をお薦めします。 |
| 注文の取り消し（キャンセル）はできるのですか？ |
| できます。ご入金前であればいつでもご注文の取り消し（キャンセル）はできます。 または10日間お振込み頂けなければ自然と取り消し（キャンセル）扱いとなります。 ※ご入金後は直ぐに発送手配を行いますので商品の発送が済んでいる場合はキャンセルはお受けできません。 |
| 到着した商品の箱がへこんでいるのですが？ |
| 配送中の衝撃により、箱にへこみ等の破損が生じる場合がございますが、 予めご了承くださいますようお願いいたします。 （万が一、商品自体に液漏れ等がございましたら、返品・交換させていただきます。） |
| 商品は信用できるのでしょうか？ |
| ご安心下さい。当社で取り扱っております商品は、全てメーカーの純正品です。 |
| ジェネリック薬品（コピー薬）について？ |
| 有名医薬品をより安く・・ジェネリック薬品 ジェネリック薬品（コピー薬）。 単純にコピー商品と聞くと何か粗悪品をイメージしそうになるが、 ジェネリック薬品はそのようなイメージを払拭するだけの クオリティを持っている。 ジェネリック薬品は途上国が、医薬品の恩恵を受けることができない国民の命を守るために独自の特許法のもと、 大手製薬会社の医薬品と同成分のものを自国の製薬会社で製造した医薬品である。 要するに国をあげてのコピー商品で、 インドや南アフリカなどは自国のみならず、 他の途上国への輸出なども行っている。 ジェネリック薬品は特許によって保護されていない医薬品であり、価格は特許薬よりも低い。 先進国や大手製薬会社は知的財産権および特許権侵害だとして国際問題に発展していたが、 現在ＷＴＯの閣僚会議などで公衆衛生問題が特許権よりも優先課題であると認識され、 国際的に容認する流れに至っている。 また、米国でも特許期限切れたものは、ジェネリックとして発売されます。 ●代表的なジェネリック薬品● カベルタ（インド製）バイアグラの成分、クエン酸シルデナフイルでつくられたコピー薬品。 バイアグラとの違いは色と形のみ。 カマグラ（インド製） カークランド(米国製) ロゲインのジェネリック Breast Contour (ブレストコントアー) (米国製) ワンダーブレストのジェネリック エクストレムリーンZN-3 （ザントレックス3のジェネリック）など・・・ |
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